Bezpłatna Infolinia Konsumencka
Stowarzyszenie Konsumentów Polskich oraz Fundacja Konsumentów uruchamiają bezpłatną Infolinię Konsumencką, która będzie dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 17.00. Od 27 stycznia br. każdy konsument, mający problem z przedsiębiorcą, może zwrócić się po darmową poradę prawną, dzwoniąc pod bezpłatny numer 800 889 866.
Porady nie będą natomiast udzielane przedsiębiorcom.
Projekt finansowany jest ze środków Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Jeśli chodzi o Centrum e-porad, to działa dalej pod tym samym adresem porady@dlakonsumentów.pl, zmienił się tylko wykonawca zadania, którym jest Federacja Konsumentów.
Sebastian Dulemba
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
W Grójcu
ETYKIETY – NOWE PRZEPISY
Inspekcja Handlowa skontrolowała produkty spożywcze w sklepach i hurtowniach. Najwięcej zastrzeżeń wzbudziło nieprawidłowe oznakowanie. Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności zmieniło dotychczasowe przepisy o oznakowaniu produktów spożywczych.
Nowe przepisy obligują do umieszczania na opakowaniach produktów czytelnej informacji większą czcionką, w sposób zrozumiały. Etykieta powinna być nieusuwalna. Nowe oznaczenia nie mogą wprowadzać w błąd i pomijać istotnych informacji np.: informacje o alergenach, dodatkach ( różnego rodzaju ulepszaczach ) oraz daty zamrożenia żywności np.: ryb, mrożonek, mięsa.
Najważniejsze zmiany:
1. Minimalna wielkość czcionki na etykiecie to 1,2 mm, a na bardzo małych opakowaniach – 0,9 mm.
2. Obowiązkowe umieszczenie na etykiecie m.in. następujących informacji: nazwa produktu, wykaz wszystkich składników, zawartość netto, termin przydatności do spożycia, warunki przechowywania lub przygotowania, dane producenta.
3. Alergeny – etykiety muszą informować o rodzaju składnika powodującego alergię, który musi być wyróżniony np. napisany inną czcionką, kolorem, na innym tle. W przypadku produktów sprzedawanych luzem – informacji o alergenach szukajmy na wywieszce przy produkcie.
4. Skład – na pierwszym miejscu na etykiecie musi znajdować się składnik, którego w produkcie jest najwięcej. Artykuły jednoskładnikowe np. mleko, masło nie muszą mieć wykazu składników.
5. Składnik dodatkowy – jeżeli produkt zawiera składniki, które zazwyczaj nie znajdował się w danych produktach, będzie o tym informować napis na opakowaniu znajdujący się obok nazwy np. gotowe danie lub wyrób z dodatkowym składnikiem.
6. Określenie kraju lub miejsca pochodzenia produktu –etykieta musi informować skąd pochodzi produkt, jeśli szata graficzna albo informacje w oznakowaniu mogłyby konsumenta wprowadzić w błąd.
7. Woda w surowym mięsie i rybach wyglądających jak sztuka mięsa, czy filet - gdy jest jej więcej niż 5 proc. masy produktu, to zgodnie z nowymi przepisami – będziemy o tym poinformowani.
8. Gdy do mięsa lub ryby dodano białko zwierzęce, to nazwa produktu, a nie tylko wykaz składników, musi o tym informować.
9. Żywność w Internecie –właściciel strony internetowej przed zakupem musi zadbać o prawidłowe poinformowanie konsumentów o składzie produktu. Czyli musi dostarczyć takich samych informacji, jak sprzedawca w sklepie tradycyjnym.
W sklepach możemy znaleźć jeszcze produkty oznakowane zgodnie z poprzednimi wymaganiami, jeżeli zostały wprowadzone na rynek przed 13 grudnia 2014 r.
Kontrola Inspekcji Handlowej
Inspekcja Handlowa w całej Polsce sprawdzała jakość i oznakowanie najtańszych produktów spożywczych. Kontrolerzy zawitali do wszystkich rodzaju sklepów z żywnością. Zbadali 2 784 partie produktów, kwestionując 20 proc. (610 partii) ze względu na niewłaściwe oznakowanie i 13 proc. (107 partii) ze względu na niską jakość. Oceniono m.in. wędliny, mięso, masło, mleko, sery oraz konserwy. Najczęściej kwestionowano wędliny podrobowe, konserwy mięsne i masło za niewłaściwą jakość tych artykułów.
Inspektorzy kwestionowali m.in. błędną ekspozycję wprowadzające konsumentów w błąd oraz złe oznakowanie produktów. W niektórych produktach nie zgadzał się wymieniony na etykiecie skład deklarowany przez producenta. W produktach znajdowały się też składniki nie wymienione na etykiecie.
Inspektorzy Inspekcji Handlowej wycofali 131 partii towarów, które rażąco naruszały obowiązujące standardy, w szczególności były to produkty zafałszowane, nieprawidłowo oznakowane. Niektóre produkty były nieświeże, przeterminowane i przechowywane w niewłaściwych warunkach. Inspekcja Handlowa nałożyła kary w wysokości 118 623 zł za wprowadzenie do obrotu produktów zafałszowanych.
Raport, zawierający wyniki kontroli, poradnik dla konsumentów oraz załącznik z nazwami skontrolowanych produktów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. www.uokik.gov.pl. Konsumenci powinni pamiętać przy zakupie o zabraniu paragonu który stanowi podstawę reklamacji.
Pomoc dla konsumentów
Zastrzeżenia do jakości produktów możemy zgłaszać do Inspekcji Handlowej. Mieszkańcy powiatu grójeckiego mający zastrzeżenia do oznakowania i jakości żywności swoje sprawy mogą zgłaszać do inspektorów IH Delegatura Radom :
Delegatura Inspekcji Handlowej w Radomiu ul. Żeromskiego 53, 26-600 Radomkontakt: tel.: 48-362-71-21,faks: 48-362-71-21,mail: ih_radom@wiih.org.pl
Sebastian Dulemba
Powiatowy Rzecznik Konsumentów
W Grójcu
01.02.2015